假道具假證書堆出假醫(yī)生亂象調(diào)查

父親生病第一時間去直播間問“專家”

  假道具假證書堆出假醫(yī)生亂象調(diào)查

  “爸，那些‘專家’是假的！藥根本沒用！”看著父親又一次簽收了快遞來的“神藥”，來自陜西的張昕（化名）既憤怒又無力。他的父親沉迷于某社交平臺上一名“醫(yī)學(xué)專家”的健康課程，被深度洗腦，已兩次花高價購買對方推薦的“神藥”。

  面對家人的勸阻，老人異常固執(zhí)：“人家講得有道理！藥盒上印著OTC（非處方藥的標(biāo)志），是正規(guī)廠家生產(chǎn)的，怎么可能是假藥？”

  張昕曾根據(jù)父親提供的“專家”姓名和所謂任職醫(yī)院的信息，向該醫(yī)院官方渠道求證，得到的回復(fù)卻是“本院無此醫(yī)生”。但就是這樣的“偽專家”，卻讓張昕的父親深信不疑，出現(xiàn)頭疼腦熱第一時間想的不是去醫(yī)院，而是在直播間里“問專家”。

  張昕父親的遭遇并非個例。近年來，一些網(wǎng)絡(luò)假醫(yī)生“偽專家”利用消費(fèi)者的健康焦慮與信息差，以“正規(guī)”外衣包裝實(shí)施詐騙，其背后是一條圍繞假醫(yī)生身份認(rèn)證、道具造假的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

  直播劇本打造“專家”

  一件網(wǎng)購的白大褂，一個偽造的胸牌，加上精心設(shè)計的劇本——在直播間里，這些元素共同包裝出一個“三甲醫(yī)院專家”的形象，向消費(fèi)者侃侃而談推銷著保健品。

  這是此前在一家MCN機(jī)構(gòu)工作過的劉女士向《法治日報》記者描述的場景，也曾經(jīng)是她的工作內(nèi)容。“三招搞定高血壓”“祖?zhèn)髅胤礁�治糖尿�?rdquo;“點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取定制中藥”……這些極具誘惑力的標(biāo)題，正是這些“專家”每天在直播間上演的劇本。

  張昕的父親正是被這些精心設(shè)計的劇本一步步俘獲。直播間里，那個“專家”先是拋出幾個通俗易懂的醫(yī)學(xué)概念，瞬間建立起“專業(yè)”形象；接著，話鋒一轉(zhuǎn)，開始渲染各種常見老年病的“恐怖后果”，字字句句直戳老人的健康焦慮，如“腦梗心梗說來就來”“糖尿病并發(fā)癥生不如死”“如果沒吃對藥，不但治標(biāo)不治本還傷肝腎”……

  在老人聽得心驚膽戰(zhàn)之際，“專家”適時推出所謂的“最新科研成果”，信誓旦旦宣稱“幾個療程即可去根”“無任何副作用”，并輔以大量“患者”現(xiàn)身說法的“治愈”故事和“權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證”。更讓老人深信不疑的是，對方反復(fù)強(qiáng)調(diào)并展示藥盒上醒目的OTC標(biāo)志，將其包裝成“國家認(rèn)證”“安全有效”的證據(jù)。“專家”還營造出名額有限、優(yōu)惠即將截止的緊迫感，催促老人“抓住機(jī)會”“為自己的健康投資”。幾輪“健康講座”后，張昕的父親徹底被話術(shù)攻陷，對“專家”深信不疑。

  張昕坦言，如果不是和醫(yī)院核實(shí)過“查無此人”，單看直播，誰能想到出鏡的醫(yī)生竟是假的呢？

  北京的楊女士是醫(yī)療健康科普直播的�？停�看得多了，她發(fā)現(xiàn)一些直播間存在蹊蹺：“不少‘網(wǎng)紅醫(yī)生’直播間里壓根兒沒醫(yī)生，出鏡的基本是助理，用‘加薇’‘+威’等話術(shù)誘導(dǎo)觀眾添加社交賬號，引流到其他平臺私聊。問及具體疾病，助理往往避而不答。”

  根據(jù)楊女士提供的線索，記者點(diǎn)進(jìn)一個擁有100多萬粉絲、資質(zhì)認(rèn)證為“××醫(yī)院皮膚科××醫(yī)生”的直播間，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)生博主主頁資料顯示為男性，但直播出鏡的卻是一名女性。對方在直播間自稱是××醫(yī)生助理，并通過一系列話術(shù)將直播間的用戶引導(dǎo)至另一個無資質(zhì)認(rèn)證且粉絲量較少的普通賬號，稱該賬號為專門的客服號，負(fù)責(zé)和用戶一對一溝通，并讓記者添加“醫(yī)生”的社交賬號進(jìn)行付費(fèi)咨詢。

  還有一部分醫(yī)生的認(rèn)證信息與實(shí)際情況大相徑庭。記者查閱公開資料發(fā)現(xiàn)，有的醫(yī)生在平臺上認(rèn)證來自某知名醫(yī)院，但實(shí)際上在該醫(yī)院并無此人；有的醫(yī)生認(rèn)證信息過期，已從認(rèn)證醫(yī)院離職但未更新認(rèn)證；有些人甚至直接盜用他人身份信息進(jìn)行認(rèn)證。

  中國政法大學(xué)醫(yī)藥法律與研究中心主任劉鑫在調(diào)研時曾發(fā)現(xiàn)，同時認(rèn)證為某一家縣級醫(yī)院的整形外科醫(yī)生有50多名。“縣級醫(yī)院科室的醫(yī)生一般只有五六個，50多名醫(yī)生不符合常理，其中顯然有很多醫(yī)生是虛假認(rèn)證。”

  醫(yī)院工牌隨意買賣

  精心設(shè)計的話術(shù)、逼真的“專家”人設(shè)、漏洞百出的認(rèn)證——記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)假醫(yī)生背后，是一條分工明確、環(huán)環(huán)相扣的造假產(chǎn)業(yè)鏈。

  記者在某電商平臺搜索“白大褂醫(yī)生服”，跳出大量服裝，包括白大褂工作服、護(hù)士服、深藍(lán)色手術(shù)服等，價格在20多元到400元不等。

  記者隨機(jī)咨詢某商家，對方直言：“三甲醫(yī)院標(biāo)隨便選，只需要提供醫(yī)院LOGO的源文件即可，印出來很真實(shí)。”

  另一家售賣醫(yī)院工作牌的商家稱：“提供醫(yī)院名稱、照片、姓名、職位、工號即可定制，價格只需10元。”當(dāng)記者問及能否“仿制芯片”時，對方直接回復(fù)“要多少個，可做成PVC銀行卡材質(zhì)的”。

  比道具更關(guān)鍵的是資質(zhì)文件。記者注意到，在某論壇上，曾有服務(wù)商報價：PS醫(yī)師資格證150元/張，生成執(zhí)業(yè)證書200元/份，制作帶電子章的在職證明300元。“最近查得嚴(yán)，只接民營醫(yī)院單子。”該服務(wù)商發(fā)來一份“××骨科醫(yī)院”空白模板，承諾“通過率90%以上”。

  更隱蔽的是利用醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策的“掛靠”認(rèn)證。

  前述在MCN機(jī)構(gòu)工作過的劉女士透露，受平臺政策影響，醫(yī)療自媒體賬號越來越難做，但對于某些要求，可以“上有政策下有對策”。根據(jù)一些平臺關(guān)于醫(yī)療認(rèn)證賬號的認(rèn)證規(guī)則，個人認(rèn)證需要滿足“公立三級醫(yī)院主治醫(yī)師及以上專家”“民營三甲醫(yī)院主治醫(yī)師及以上專家”“綜合大學(xué)或醫(yī)科大學(xué)附屬民營三級醫(yī)院主治醫(yī)師及以上專家”等（滿足以上任一條件）。MCN機(jī)構(gòu)利用“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”政策（符合條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師受聘在兩個以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的行為），將醫(yī)生“掛靠”至民營醫(yī)院后通過平臺認(rèn)證。

  “我以前運(yùn)營的賬號就是通過‘掛靠’某醫(yī)院，取得認(rèn)證的醫(yī)生賬號。”劉女士說。

  記者采訪發(fā)現(xiàn)，盡管一些平臺聲稱嚴(yán)格審核，但仍然存在一些漏洞。某平臺審核外包員工坦言：“每天要審幾百個醫(yī)療賬號，怎么可能逐個去查驗(yàn)衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)。”

  AI濫用也是這個鏈條上的一環(huán)。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，深度偽造技術(shù)制造的假醫(yī)生視頻人物表情自然、語言流暢，普通用戶難辨真?zhèn)巍２糠謭F(tuán)隊(duì)甚至用“真人面具+AI換聲”通過活體驗(yàn)證，系統(tǒng)誤判率很高。

  持續(xù)完善相關(guān)政策

  亂象頻發(fā)下，監(jiān)管部門持續(xù)完善相關(guān)政策。

  近日，中央網(wǎng)信辦、國家衛(wèi)生健康委等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》，明確規(guī)定網(wǎng)站平臺應(yīng)堅決清理假冒醫(yī)生身份開展科普等違法違規(guī)信息。該通知從分類核查認(rèn)證賬號資質(zhì)、清晰展示賬號資質(zhì)信息、嚴(yán)格標(biāo)注醫(yī)療科普信息來源、認(rèn)真做好資質(zhì)核驗(yàn)工作、嚴(yán)禁無資質(zhì)賬號生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、嚴(yán)禁違規(guī)變相發(fā)布廣告、嚴(yán)處違法違規(guī)信息及賬號等方面，對網(wǎng)站平臺作出規(guī)范。

  各大平臺積極響應(yīng)新規(guī)。某平臺負(fù)責(zé)人告訴記者，他們會不定期排查認(rèn)證資料，對資質(zhì)造假、非法掛靠執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書等違法違規(guī)行為，采取取消認(rèn)證、封禁賬號等處罰，并向有關(guān)部門舉報。

  另一平臺負(fù)責(zé)人說，會嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)生實(shí)名認(rèn)證與專業(yè)資質(zhì)核驗(yàn)，僅限認(rèn)證醫(yī)生發(fā)布非診療性醫(yī)療科普內(nèi)容，并已上線管理體系對創(chuàng)作者專業(yè)度和合規(guī)性進(jìn)行綜合評價與處置，根據(jù)賬號狀態(tài)對違規(guī)的創(chuàng)作者進(jìn)行提醒整改和處置，包括但不限于限時封禁、永久封禁等處置措施，并定期公示。

  “希望這些新規(guī)能落到實(shí)處，平臺審核再嚴(yán)一點(diǎn)，比如要求認(rèn)證醫(yī)生‘掃碼+刷臉’雙驗(yàn)證，直播時能隨機(jī)彈出執(zhí)業(yè)碼核驗(yàn)，這樣至少能讓更多像我爸這樣的老人少被騙，別再花冤枉錢，更別耽誤了正規(guī)治療。”看著父親手機(jī)里依然保留的“專家”課程鏈接，張昕期待著治理的“風(fēng)”能盡快把被蒙蔽的受眾“吹醒”。（記者 文麗娟  實(shí)習(xí)生 高紫琦）